LähiTapiola piti paikkansa ykkösenä vertailussa vakuutustoimialan digimenestyjistä. Vuosittaisen tutkimuksen toteutti konsulttiyhtiö Magenta Advisory, ja sen tulokset julkaistiin 24.1.2017.
Digitaaliset palvelut ja kanavat ovat keskeisessä roolissa LähiTapiolan sisällöntuotannossa.
–Tutkimuksen tulos osoittaa meidän olevan oikealla tiellä ja vahvistaa myös meidän onnistuneen tavoitteessamme tarjota toimialan paras asiakas- ja asiointikokemus kaikissa asiakaskohtaamisissa.
–Tulemme lanseeraamaan vuoden 2017 aikana palvelusisältöjä yhteistyössä kumppaneidemme kanssa sekä lisäämään valikoimaamme kokonaan uusia digitaalisia palveluita. Uudistusten tavoitteena on mahdollistaa asiakkaillemme entistä sujuvampi palvelukokemus sekä täysin uudenlainen tapa asioida kanssamme, sanoo LähiTapiolan digijohtaja Petri Vuorinen.
Teleoperaattorit nyt edelläkävijöitä digitaalisuudessa, vakuutusala kärjen tuntumassa
Magenta Advisoryn Suomen Digimenestyjät 2017 -tutkimus kattoi 15 toimialaa. Vakuutusala sijoittui tässä listauksessa tänä vuonna neljänneksi teleoperaattoreiden viedessä kärkipaikan. Tutkimuksessa vakuutusalaa luonnehdittiin tasaisen varmaksi suoriutujaksi kaikilla kuudella arvioitavalla osa-alueella, joita olivat digitaalinen markkinointi, digitaalinen tuotekokemus, verkkokauppa, asiakkuus, mobiili ja sosiaalinen media. Eniten parannettavaa alalla olisi tutkimuksen perusteella digitaalisessa markkinoinnissa ja sosiaalisessa mediassa.
Edellisessä, vuonna 2015 toteutetussa tutkimuksessa LähiTapiola vei koko tutkimuksen kärkisijan.
Tutustu tutkimustuloksiin tarkemmin Magenta Advisoryn verkkosivuilla.
Lisätietoa:
Petri Vuorinen digijohtaja, LähiTapiola-ryhmä
puh. 040 711 6866
Viestinnän mediapuhelin
puh. 040 183 5806 (ma–pe klo 9–16)